Shipping policy

 Introduction

Chez KABAS, nous nous engageons à vous fournir des services de livraison rapides et fiables. Cette politique d'expédition décrit nos procédures d'expédition, les délais de livraison et les coûts associés.

1. Zones de livraison

Nous livrons dans le monde entier. Si vous avez des questions sur nos zones de livraison, veuillez nous contacter avant de passer commande.

2. Délais de traitement des commandes

• Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.
• Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées les weekends et jours fériés.
• Si nous rencontrons un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées. Veuillez prévoir des jours supplémentaires pour la livraison. Si le retard est significatif, nous vous contacterons par e-mail ou téléphone.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et du mode d'expédition choisi :

• Livraison standard : [2-5] jours ouvrables.
• Livraison express : [1-2] jours ouvrables.
• Livraison internationale : [2-7] jours ouvrables.

Veuillez noter que les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par des facteurs indépendants de notre volonté, tels que des retards douaniers ou des perturbations des services de transport.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de l'adresse de livraison. Les frais seront affichés au moment du paiement.

Les frais d'expédition sont non remboursables.

5. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre la progression de votre commande en ligne en utilisant ce numéro de suivi.

6. Douanes, droits et taxes

Pour les commandes internationales, des droits de douane et des taxes peuvent être appliqués par les autorités locales. Ces frais sont à la charge du destinataire. KABAS n'a aucun contrôle sur ces frais et ne peut pas prédire leur montant. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.

7. Problèmes de livraison

• Adresse incorrecte : Si l'adresse de livraison fournie est incorrecte ou incomplète, cela peut entraîner des retards de livraison. Assurez-vous que toutes les informations sont correctes avant de finaliser votre commande.
• Colis perdus ou endommagés : Si votre colis est perdu ou endommagé lors du transport, veuillez nous contacter immédiatement. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.
• Non-réception du colis : Si vous n'avez pas reçu votre colis dans les délais estimés, veuillez vérifier auprès de votre bureau de poste local ou du transporteur. Si le problème persiste, contactez-nous pour obtenir de l'aide.

8. Modifications et annulations

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons plus la modifier ou l'annuler.

9. Contact

Pour toute question concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter : contact@kabasbag.com